O Washington Post conversou com meia dúzia de especialistas que estudam a desinformação política na internet, como ela se espalha e as maneiras pelas quais as pessoas discernem o fato da ficção. Dizem que a chave é ser empático. Ouça e tente entender as preocupações de alguém. Compartilhe as fontes que você usa para reunir notícias e informações confiáveis. E se você realmente quiser mudar o ponto de vista de alguém, prepare-se para várias conversas, não apenas um chat.

Comece com amizade, não com fatos

Mike Wagner, professor e cientista político da Universidade de Wisconsin, disse que é importante lembrar que “os fatos não importam” para muitas pessoas que compartilham informações erradas. Eles geralmente não confiam nas principais fontes de notícias ou instituições políticas. Encontre as experiências compartilhadas que os unem e demonstre que você não está atacando ou chamando-os de estúpidos.

“Mire no coração, não na cabeça”, disse ele. “Se os fatos funcionassem, não haveria necessidade de conversar.”

Wagner disse que você pode desarmar alguém participando de “conversas caras”, que é quando as pessoas compartilham concessões que são “ruins para o seu lado”. A partir daí, Wagner sugere tentar descobrir as fontes confiáveis ​​da pessoa. Se eles não ouvirem os principais meios de comunicação ou funcionários públicos, por exemplo, a quem eles ouvirão e essas fontes estão compartilhando informações precisas?

Leticia Bode, professora da Universidade de Georgetown que estuda intervenções contra a desinformação, disse que seu conselho é sempre ser gentil e empático. Todos nós fomos mal informados em algum momento, disse Bode. É melhor abordar a conversa com as melhores intenções.

“Respire fundo e tente deixar de lado quaisquer emoções que você esteja sentindo relacionadas à desinformação”, disse Bode. “Muita desinformação, e especialmente desinformação, é criada para despertar emoções.”

Mantenha as mensagens online curtas

Se a sua conversa for realmente uma resposta nas redes sociais ou um texto em um bate-papo em grupo, tente manter a mensagem curta também. “Não os sobrecarregue com informações”, disse Bode. Compartilhe um link para uma fonte confiável e siga em frente. “Você não pode ficar atolado em corrigir o dia todo”, disse ela.

Pergunte: ‘Onde você aprendeu isso?’

Em vez de dizer a alguém o que eles acreditam ser verdade está errado, pergunte onde eles ouviram falar pela primeira vez, disse John Silva, diretor do News Literacy Project. Eles estavam ouvindo um podcast? Lendo um artigo? Ou eles acharam no Twitter?

Depois de pedir a eles que compartilhem onde obtiveram suas informações, compartilhe também suas fontes de informação, disse Silva. Fale sobre o que foi relatado por essas organizações ou pessoas e por que você confia no que eles disseram.

Silva sugere acompanhar e perguntar: “Como posso ajudá-lo a confiar no que eu confio?” ou “O que seria necessário para você confiar” no processo eleitoral?

Fale sobre o dinheiro por trás da desinformação

Quando você está conversando com alguém que acredita em uma teoria da conspiração, Wagner disse que pode ser útil perguntar: quem está se beneficiando por você acreditar nisso? Quem está levantando dinheiro ou ganhando dinheiro por causa do público que eles construíram com isso?

Wagner disse que pode ser útil lembrar às pessoas que, se alguém em um grande meio de comunicação, como The Washington Post ou NPR, relatar algo falso, ele pode ser demitido.

“As pessoas que trabalham para talk shows ou podcasts realmente ideológicos não têm a mesma preocupação”, disse Wagner. “Eles não ficam em apuros da mesma maneira.”

Deen Freelon, professor e pesquisador da Hussman School of Journalism and Media da Universidade da Carolina do Norte que estuda a desinformação que se espalha nas redes sociais, disse que as pessoas devem entender que a desinformação e a desinformação são um negócio lucrativo tanto para quem a compartilha quanto para as redes sociais. plataformas de mídia nas quais eles o compartilham.

“Para o resultado final, é muito bom, mas de uma perspectiva democrática, social e de relações públicas é muito ruim”, disse Freelon.

Não discuta na mesa de Ação de Graças

Especialistas dizem que a mesa de festas não é o lugar para essas conversas.

Em vez disso, convide alguém para tomar um café e faça disso uma conversa individual, disse Silva. Melhor ainda, espere que essa pessoa traga a eleição ou as notícias por conta própria e esteja pronto para responder. Evite confrontos.

“Nenhum de nós quer se sentir humilhado. Nenhum de nós gosta de estar errado. É uma sensação muito desconfortável”, disse Silva. “Queremos fornecer um caminho seguro para essas pessoas reconhecerem que foram manipuladas.”

Defina o registro direto no texto do grupo familiar

A pessoa que primeiro compartilhou a desinformação sempre será a mais difícil de convencer. Em vez disso, você pode querer considerar todos os outros que estão lendo o post. Bode descobriu que as pessoas são menos propensas a acreditar em desinformação quando veem que outras foram corrigidas.

Bode disse que sempre existe o risco de uma pessoa ficar irritada com sua resposta desmascarando suas alegações no Twitter ou no Facebook. Então, ela recomenda “uma abordagem híbrida” onde você “suavemente” corrige online e tenta conversar com alguém offline também.

Se as vozes começarem a subir, se seu sangue começar a ferver, “você precisa recuar”, disse Silva. É quase impossível recuperar a conversa quando ela evolui para um confronto.

“Você não vai necessariamente consertar isso em uma conversa”, disse Silva. “Talvez você precise apenas recuar e dizer ‘Talvez possamos conversar sobre isso mais tarde.’ ”

Em Wisconsin, 1 em cada 5 pessoas dizem que terminaram relacionamentos com amigos ou familiares por causa da política e das recentes eleições estaduais e nacionais, disse Wagner. Conversas sobre política, especialmente com pessoas próximas, podem se tornar pessoais rapidamente. Às vezes, você pode decidir que o “trabalho emocional” dessas conversas não vale mais a pena, disse Wagner.

“Nem todo mundo é persuasível”, disse ele. “Tudo bem se você tentou o seu melhor e eles simplesmente não conseguem ver.”

Lembre-se que mudar de ideia leva tempo

Embora seja possível mudar a mente de alguém, os especialistas dizem que quase sempre leva mais de uma conversa. “Você tem que pensar nisso como um longo jogo”, disse Freelon. As pessoas com quem você está falando precisam ver que você está “pessoalmente investido” no resultado.

Madeline Jalbert, pesquisadora de pós-doutorado da Universidade de Washington que estuda como as pessoas julgam a verdade, disse que todos são vulneráveis ​​à desinformação. Depois de ouvir e começar a acreditar em uma falsidade como “A eleição foi roubada”, é difícil “voltar a um lugar” onde você nunca considerou esse ponto antes, disse Jalbert.

“Todos nós temos crenças que não combinam totalmente com a realidade”, disse Jalbert. “É algo muito difícil de corrigir.”